Angrerett og retur

Sist oppdatert: 28. juli 2026. Denne siden gjelder forbrukerkjøp. Bedriftskunder, se forhandlerbetingelsene.

Angrerett

Som forbruker har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra dagen etter du mottok varen. Du trenger ikke oppgi grunn.

Meld fra til post@hunddelux.no før fristen går ut, eller bruk det lovpålagte angrerettskjemaet fra Forbrukertilsynet.

Viktig for fôr, snacks og pelspleieprodukter

Angreretten faller bort for forseglede varer som av hensyn til helse eller hygiene ikke er egnet for retur, og der forseglingen er brutt etter levering, jf. angrerettloven § 22 bokstav f.

I praksis betyr det:

• Uåpnet fôr, våtfôr, snacks, sjampo og pleieprodukter i ubrutt originalemballasje kan returneres innen 14 dager.
• Åpnede fôrsekker, brutte hermetikkbokser og åpnede flasker kan ikke returneres — forseglingen er brutt og varen kan ikke omsettes videre av mat- og hygienehensyn.
• Varen skal oppbevares forsvarlig fram til retur: tørt, ved romtemperatur, uten direkte sol, frost eller fukt.

Dette begrenser ikke dine rettigheter ved feil på varen — se Reklamasjon under.

Retur og refusjon

Du bærer kostnaden ved returforsendelsen med mindre annet er avtalt. Vi refunderer kjøpesummen, inkludert den rimeligste standard fraktkostnaden vi tilbyr, senest 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur eller mottatt dokumentasjon på at den er sendt.

Kontakt oss på post@hunddelux.no før du sender varen i retur, så får du returadressen. Merk pakken med ordrenummer.

Reklamasjon

Ved feil eller mangel gjelder forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er to år, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lengre enn to år. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen.

Får du et produkt som er skadet, feilpakket eller ikke samsvarer med bestillingen, kontakt oss så raskt som mulig med ordrenummer og bilde.

Uenighet

Fører en klage ikke fram, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet og videre til Forbrukerklageutvalget — forbrukertilsynet.no.

Juridisk gjennomgang anbefales før publisering på produksjonsdomenet.